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Sospensione polizza Apple Care

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

A. S.

A: Apple

12/07/2026

Buongiorno, oggi mi è arrivato un avviso di sospensione della polizza Applecare in oggetto poiché l'azienda non è riuscita a ottenere il pagamento della rata, in quanto la carta di credito su cui normalmente veniva prelevato l'importo è stata bloccata e sostituita con una nuova carta. Quest'ultima è stata da me regolarmente inserita mesi fa; il supporto Apple da me contattato conferma che i metodi di pagamento sono tutti aggiornati e a posto. Ciò nonostante, Apple non recepisce questo aggiornamento. Ritengo l'azienda responsabile per il mancato prelievo della quota mensile e illegittima la sospensione della polizza. Chiedo dunque che Apple provveda a recepire la nuova carta, come hanno fatto tutte le altre aziende con le quali intrattengo rapporti di questo tipo.

Messaggi (2)

Apple

A: A. S.

12/07/2026

Ci occuperemo della tua email il prima possibile. La risposta potrebbe richiedere due giorni lavorativi. Se non l’hai già fornito, rispondi a questa email indicando il numero dell’ordine (inizia con “W”) e l’indirizzo email usato per effettuarlo. Informazioni utili: - Per verificare lo stato del tuo ordine, visita la pagina Stato dell’ordine. Se l’ordine è associato al tuo Apple Account, puoi anche accedere per modificarlo, seguire la spedizione e aggiornare i dati del tuo account. - Per saperne di più su acquisti, spedizioni, verifica dello stato dell’ordine, resi e tanto altro, vai su Assistenza agli acquisti. - Per ricevere assistenza per tutti i tuoi prodotti Apple in un unico posto, o per contattare il nostro team, visita la pagina del Supporto Apple. - Se hai domande riguardo alle nostre norme sulla privacy, leggi la nostra Politica sulla privacy del cliente, che spiega chiaramente come raccogliamo, usiamo, divulghiamo, trasferiamo e conserviamo le tue informazioni. - Per verificare email sospette, consulta l’articolo Riconoscere ed evitare schemi di ingegneria socialeoppure rispondici allegando l’email. Per sicurezza, non fare clic su nessuno dei link presenti nell’email e non condividere i tuoi dati personali. ---------------------------------------------------------------------

Apple

A: A. S.

14/07/2026

Informazioni sull’ordine Gentile Signore/a, La ringraziamo per aver contattato l'Apple Online Store via e-mail. Innanzitutto, ci scusiamo per l'inconveniente. Sarei lieto di aiutarla, ma purtroppo non ho accesso ai sistemi del reparto competente. Per risolvere il problema, la preghiamo di contattare un tecnico specializzato di AppleCare. Può contattare l'assistenza AppleCare al numero 800915904. I nostri esperti sono a sua disposizione per rispondere a tutte le sue domande dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 20:00. La ringraziamo in anticipo per la comprensione e le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti. Kuriake ASSISTENZA APPLE On Jul 12, 2026 at 3:01 PM, reclami@altroconsumo.it wrote:


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