Gentile Sig. Naveed,
Prendiamo inoltre atto della Sua richiesta di verificare gli importi fatturati e di ottenere il rimborso delle eventuali somme corrisposte in eccesso.
Comprendiamo il disagio rappresentato e desideriamo fornirLe i necessari chiarimenti.
A seguito dell'esame della documentazione di fatturazione, Le confermiamo che le fatture contestate sono state emesse sulla base dei consumi registrati e delle condizioni economiche previste dal plico contrattuale sottoscritto.
Nello specifico, la spesa comprende i corrispettivi relativi ai consumi di gas naturale, le quote fisse di commercializzazione, i costi di trasporto e gestione del contatore, gli oneri di sistema e le imposte applicabili.
Le offerte prevedono un prezzo variabile, determinato sulla base dell'indice PSV e della componente FEE contrattuale, oltre alle ulteriori componenti previste.
Per quanto riguarda i consumi, nelle fatture risultano riportati i seguenti valori:
Fattura n. 2026BI00084193 del 13/07/2026: consumo gas di giugno pari a 0,992073 Smc.
Fattura n. 2026G000083054 del 12/08/2026: consumo gas di luglio pari a 17,857314 Smc.
Fattura n. 2026G000093513 del 10/10/2026: consumo gas di settembre pari a 16,865241 Smc.
Tali consumi risultano indicati nelle rispettive fatture come effettivi e non stimati.
Con riferimento agli addebiti relativi alla chiusura della fornitura per morosità, abbiamo deciso di accogliere la Sua contestazione limitatamente a tali voci.
In particolare, nelle fatture risultano addebitati i seguenti importi:
€ 98,90 nella fattura n. 2026BI00084193;
€ 91,86 nella fattura n. 2026G000083054;
€ 190,76 nella fattura n. 2026G000093513.
Le confermiamo pertanto che provvederemo allo storno di tali addebiti, per un importo complessivo di € 381,52, oltre alla relativa IVA, mediante emissione di un apposito documento contabile separato.
Il documento di storno consentirà di rettificare la Sua posizione amministrativa, eliminando gli importi sopra indicati e le relative componenti fiscali.
Qualora tali somme risultassero già pagate, il relativo credito sarà gestito secondo le modalità di compensazione o rimborso applicabili alla Sua posizione.
Precisiamo che lo storno riguarda esclusivamente i costi di chiusura per morosità sopra individuati, mentre restano confermati gli ulteriori corrispettivi relativi alla fornitura, determinati sulla base dei consumi registrati e delle condizioni economiche contrattuali.
Ci dispiace per il disagio segnalato e confidiamo che la rettifica prevista possa contribuire a risolvere la contestazione.
Restiamo a Sua disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Il 27 ottobre 2026 alle ore 18:15:29 UTC, reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:
