Spett.le Servizio Clienti,
sono proprietario di un veicolo Opel immatricolato il 29/03/2019, con percorrenza attuale di circa 105.000 km.
Targa: FV 743 ZX
VIN: W0VZCBHZ2JS110993
Intestatario: Guido Bonanomi
A seguito di un guasto al sistema SCR/AdBlue, ho richiesto presso la rete ufficiale l’applicazione della copertura speciale prevista dal gruppo Stellantis (febbraio 2023 – codici 4UA/4UB, vedi allegato), relativa ai difetti tecnici del serbatoio urea.
Tale richiesta è stata tuttavia respinta con la motivazione generica di “garanzia scaduta”.
Preciso che la mia richiesta non riguarda la garanzia contrattuale standard, bensì l’applicazione di una misura straordinaria introdotta da Stellantis, espressamente prevista anche oltre il periodo di garanzia e basata su criteri di età e chilometraggio del veicolo.
Alla luce di quanto sopra, ritengo il rifiuto non adeguatamente motivato e chiedo formalmente:
la riapertura e rivalutazione della pratica;
l’applicazione della copertura prevista per il mio caso specifico;
una risposta scritta dettagliata in caso di eventuale ulteriore rifiuto.
Informo inoltre che, in assenza di riscontro adeguato, ho già avviato una segnalazione presso Altroconsumo per la tutela dei miei diritti.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro tempi ragionevoli.
Cordiali saluti
