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Sostituzione elettrodomestico

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. B.

A: EURONICS

16/01/2023

Buongiorno in data 21/11/2022 ho acquistato una lavatrice presso Euronics online n.ordine 512534438, mi è stata consegnata il 09 dicembre, nello stesso momento che l elettrodomestico è stato spacchettato presentava difetti di conformità, piccola ammaccatura, coperchio superiore non in posizione, gancio coperchio rotto, ho le foto che possono testimoniare ciò', poi la lavatrice è stata messa in funzione e all atto della centrifuga, salta e si muove in modo eccessivo, abbiamo pensato che era un problema di livellamento del pavimento e di conseguenza abbiamo preso le dovute precauzioni, regolazione piedini, carrello lavatrice ecc...Purtroppo il problema persiste di conseguenza si tratta di un malfunzionamento del prodotto, e nonostante i ripetuti richiami e solleciti fatti ad Euronics , ancora ogni nessuno mi ha dato assistenza e chiedo gentilmente in base all art.128 la sostituzione del prodotto! Grazie mille e una buona giornata!

Messaggi (1)

EURONICS

A: M. B.

20/01/2023

Gentile Altroconsumo,con la presente desideriamo aggiornarvi in merito al fatto che siamo in contatto con la cliente per la corretta gestione della pratica di sostituzione/riparazione, ci scusiamo con la cliente per non averla contattata prima.Cordiali SalutiEuronics Italia S.p.A.This e-mail - and any attachment/s - contains confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have eceived this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail.Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden. This Outbound message has been checked for all viruses by Bit Defender e norman Antivirus.While Euronics Italia Spa has taken every reasonable precaution to minimise this risk, we cannot accept liability for any damage which you sustain as a result of software viruses.You should carry out your own virus checks before opening any attachment.--------------------


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