Spett. Euronics Filiale Roncadelle
In data 19/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigo Samsung RB38C676CS9/EF matr. 07S24ECY900398K pagando contestualmente l’importo di €. 775,25 comprensivo di trasporto a domicilio avvenuto il 24/11/2025 e associato a fattura 1.271 del 19/11/2025.
A distanza di circa 1 mese dall'acquisto ho iniziato a notare che aprendo il vano congelatore non mi sembrava fosse freddissimo e infatti poi quando è arrivato il tecnico il 02/03/2026 conferma che c'è una piccola perdita del gas refrigerante e va via dopo aver smontato un pannello interno e dicendomi che dovrà essere sostituito, ma il giorno dopo mi ricontatta e mi informa che deve fare un test, quando termina mi informa che sarebbe tornato ancora il giorno dopo (04/03/2026 per fare una ricarica di gas, lasciandomi una griglia posteriore a terra che solo dopo mia insistenza ha montato parzialmente), ma il 03/04/2026 prima del weekend di Pasqua mi accorgo che si stavano scongelando gli alimenti non potendo recarmi da Euronics ho scritto una mail a DIMOCare (estensione di garanzia che ho sottoscritto) ma il martedi mi hanno risposto che loro non potevano intervenire.
Quindi la mattina del 07/04/2026 mi sono recato subito da Euronics per richiedere la sostituzione in garanzia ma è stata aperta una nuova segnalazione "urgente" dicendomi che la sostituzione doveva essere confermata dal tecnico Samsung, ad oggi non sono ancora stato contattato dall'assistenza per un appuntamento...
Il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
A tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto, A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta.
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Ricevuta di pagamento/Foto frigo
