Buongiorno,mi è stato consegnato il frigorifero TOTAL NO FROST Candy CBT 3518FW matr. 3490139722180849 il 8 luglio 2022 acquistato e fatturato il 23.6.22 fattura n. 1.606.451 da Mondo Convenienza. Ad agosto 2022 il frigorifero ha dato i primi problemi di ghiaccio, rumore e non raffreddamento. Chiamata assistenza Candy che ci ha inviato il centro assistenza di Imperia, ossia quello più vicino a Pietra Ligure dove è installato il frigorifero. In data 8 settembre sopralluogo e verifica del problema.10 ottobre 2022 intervento del tecnico per la sostituzione della ventola ma impossibilitato a farlo in quanto la paratia risultava bloccata.Centro assistenza di Imperia chiede a assistenza tecnica Candy codice del pezzo da ordinare in quanto non presente negli esplosi in loro possesso.Passa un altro mese e finalmente comunicano il codice del pezzo che provvedono ad ordinare ma candy a fine novembre non aveva ancora spedito .Il centro di assistenza di Imperia inserisce la prima richiesta di sostituzione ID9759397 che provvedo a sollecitare direttamente al call center ma le risposte sono evasive. Il 15 dicembre 2022 il centro di assistenza di Imperia inserisce un ulteriore richiesta di sostituzione ID9849063 che ad oggi risulta ancora in progress.Da agosto fino ad oggi non si calcolano tutte le chiamate da me effettuate al call center Candy dove mi vengono date risposte sempre contrastanti e al centro di assistenza di Imperia che possono comunicare con Candy solo attraverso Email.Risultato: da agosto ad oggi ho un frigorifero praticamente nuovo mal funzionante, sempre acceso, rumoroso e che produce ghiaccio (meno male che ho ordinato e soprattutto pagato un TOTAL NO FROST!).Chiedo un intervento per la sostituzione del frigorifero.
