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Sostituzione lenti in Garanzia

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. P.

A: GRANDVISION

19/12/2022

Buongiorno, ad agosto 2021 ho acquistato un paio di occhiali da vista completo con trattamento antiriflesso e lenti sottili da 1.6mm. Dopo circa un'anno hanno iniziato a dare problemi di riflessi con le luci (la luce si dissipa come raggi solari). Ad oggi, con l'arrivo del buio, si è amplificato notevolmente il disagio alla guida tanto da andare in due centri OtticaVIsion per una consulenza. La risposta sempre la medesima: è andato via trattamento antiriflesso. Ambedue i negozi non vogliono passare l'occhiale in garanzia perché sostengono che casa madre non li accetterebbe essendo trascorso troppo tempo, per poter essere imputato come difetto di fabbricazione. Vanno a cercare scuse del tipo: Dipende da come sono state pulite le lenti, se sono state esposte a fonti di calore, o attaccate da agenti chimici... ovviamente spingono sul fatto di utilizzare l'assicurazione aggiuntiva, cosa che non mi sembra normale dopo appena un'anno di utilizzo. Chiedo quindi, che mi vengano sostituite le lenti senza dover spendere altri soldi, e doverci pure rimettere un'occhiale con montatura praticamente nuova.Grazie, cordiali saluti.

Messaggi (1)

C. P.

A: GRANDVISION

06/01/2023

Buongiorno sono oramai passati 17 giorni capisco che ci sono state le feste di mezzo ma non ho ancora ricevuto una risposta da parte vostra in merito alla sostituzione delle lenti dell&#39occhiale Gradirei una risposta al pi&#249 presto entro la prossima settimana GraziePinzone


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