Spett. Inticom S.p.a
In data 06/07/2024 ho acquistato presso il punto vendita Yamamay New Life
di Brocca Barbara
Corso Manfredi, 167
71043 Manfredonia (FG)
P.IVA : 04438620710
Un COSTUME SLIP
CSLU172001 024 XL pagandolo 19,95€ oltre a 0,30€ per il sacchetto.
In fase di acquisto ho comunicato alla commessa in sede la mia taglia abituale di slip una 3 XL e la stessa mi consiglia l’acquisto di questo slip XL senza fornire la possibilità di prova dello stesso.
In fase di pagamento mi comunica che per qualsiasi problema o inconveniente sarei comunque potuto tornare al punto vendita per rimediare e risolvere l’inconveniente.
Dopo essermi recato a casa ho provato a indossare il costume sul mio slip notando da subito che era davvero fuori misura ed eccessivamente stretto quindi dopo circa 20 minuti dall’acquisto torno al punto vendita per comunicare che quella misura non era adatta a me e se potevano darmi magari dello stesso modello una 2XL o una 3XL come i miei slip ma da subito la commessa che mi aveva assistito durante l’acquisto si rifiuta di gestirmi e mi rimbalza al titolare che senza capirne ragione mi dice che in quel punto vendita non si fanno resi di merce provata.
Ho cercato di spiegarli che la commessa solo pochi minuti prima mi aveva rassicurato che sarei potuto tornare per qualsiasi evenienza ma non c’è stato verso di trattativa.
Guardandomi attorno ho notato inoltre che da nessuna parte c’è scritto che la merce non può essere restituita o di particolari tempistiche o quant’altro relativa a sostituzioni.
Non c’è nessun cartello esposto e le commesse per routine dicono ai clienti che non c’è nessun problema in caso di necessità si può tornare al punto vendita per sistemare le problematiche.
Ho chiamato dunque le forze dell’ ordine che in quella circostanza non sono potuti intervenire per la natura del fatto.
Chiedo dunque la sostituzione o il rimborso del prodotto in quanto sono stato ingannato da questa scorretta pratica di Marketing atta a rassicurazione i clienti in fase di acquisto per aumentare i profitti dell’azienda.
