Buon pomeriggio,Nell' Ottobre 2022 ho dovuto sostituire la SIM poiché smagnetizzata, trasferendo anche il mio vecchio numero, operazione fatta a telefono con un operatore del customer service di Lycamobile. Due giorni fa, la stessa SIM smette di funzionare costringendomi ad acquistarne un'altra. Tramite email , spedisco i miei documenti e i relativi dati della vecchia e nuova SIM al servizio Lycamobile, per poter procedere al trasferimento del numero. Il customer service di Lycamobile mi informa che il trasferimento del numero non puó avvenire dato che il numero della SIM danneggiata ( quella acquistata da un rivenditore Lycamobile ad Ottobre del 2022) non risulta associata al mio vecchio numero, cosa impossibile dato che il numero é stato una prima volta trasferito e l'operazione di traferimento é stata fatta con un operatore del customer service di Lycamobile ad Ottobre 2022. Chiedo di poter riavere il mio vecchio numero attivato sulla sim acquistata di recente.
