Buongiorno, ho acquistato da pochi mesi un divano, il quale ha iniziato fin dall’inizio a creare palline sul tessuto (c.d. Pilling). Mi sono rivolto alla sede di Como per avere chiarimenti, e mi hanno confermato che si trattava di pilling, chiedendomi di scrivere un’email con foto allegate per avere la sostituzione del tessuto. Tuttavia dopo mesi non ho avuto riscontro e mi sono rivolto alla sede centrale di Poltrone sofà, cui addetta mi ha riferito (in modo superficiale e poco attento rispetto a quanto da me riportato in precedenti email)che non ci fosse alcun problema nel tessuto e che avrei dovuto solo lavarlo. Ad oggi il tessuto sta facendo sempre più palline antiestetiche e sembra di avere un divano vecchissimo. Si richiede un controllo dal vivo del tessuto dai Vostri “esperti”, e supporto celere e attento alle richieste del cliente. Si ricorda che è stato acquistato da poco il prodotto, che è coperto da garanzia.
