indietro

Sostituzione volo non voluta dal cliente e cancellazione totale senza richiesta

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

Y. M.

A: LASTMINUTE

06/08/2023

Buongiorno, ho prenotato una vacanza con lastminute e non effettuerò mai più nulla con questa società. Mi è stato cambiato il volo senza avviso e senza alcun consenso ritardandolo di due gironi e mezzo. Ma questo non basta. Dopo continue telefonate per capire il problema, un'operatrice ha detto che non aveva tempo da perdere con me e ha cancellato l'intera vacanza, cancellando di conseguenza anche quel volo ritardato di due giorni. La cancellazione è stata effettuata senza il mio consenso.

Messaggi (2)

LASTMINUTE

A: Y. M.

08/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

LASTMINUTE

A: Y. M.

08/08/2023

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.ra YANAMADONNALa contattiamo in merito alla prenotazione ID:2260866510          La informiamo che la condotta nella segnalazioneè già stata oggetto di valutazioneda parte nostra.    Dai nostri sistemi si evince  che in data07/08/2023 alle ore 09:42:41 e' stataeffettuata la scelta di rimborso da parte dellaSignora Madonna scegliendo PREMIUM_D VERSION:Voucher Premium del valore di 3.468,29 Eur.  Nella stessa giornata alle ore 10.01 e'stata inviata la mail di conferma con il codiceVoucher.  Nella speranza di aver chiarito la posizione dellanostra Società porgo Cordiali Saluti.  Complaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s)and the information it contains is confidentialand/or privileged. If you are not the intendedrecipient (or received this email in error),please delete this email and inform the sender assoon as possible as any unauthorized copying,disclosure, distribution or other action of thematerial in this email is strictly forbidden andcould be a crime.  On Sunday 06-08-2023 09:03:08,


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).