Oggetto: Richiesta di rimborso per abbonamento attivato senza adeguata informazione
Ho utilizzato il servizio online Fileworld per effettuare la trascrizione di un file audio, a fronte di un pagamento iniziale di 0,60 €.
Al momento dell'acquisto, tuttavia, non era chiaramente evidenziato che tale pagamento avrebbe comportato l'attivazione automatica di un abbonamento del costo di 39,95 €, con addebito dopo appena 48 ore.
Non avevo alcuna intenzione di sottoscrivere un abbonamento, ma esclusivamente di usufruire di un servizio una tantum. Se fossi stato adeguatamente informato delle condizioni economiche, non avrei proceduto con l'acquisto.
Ritengo che tali modalità possano configurare una pratica commerciale scorretta e una violazione degli obblighi di trasparenza previsti dagli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo.
Ho inoltre riscontrato numerose segnalazioni di altri consumatori che lamentano situazioni analoghe con la medesima piattaforma.
Chiedo pertanto il rimborso integrale di 39,95 €, la cancellazione di qualsiasi abbonamento attivo e la conferma che non saranno effettuati ulteriori addebiti.
In assenza di una soluzione soddisfacente, mi riservo di presentare una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e di avviare una contestazione dell'addebito presso il mio istituto bancario.
