Buongiorno,
scrivo in merito a un addebito di 0,50 € che ho effettuato per scaricare un file compresso.
Dopo aver completato il pagamento, nessun file è stato scaricato né reso disponibile.
Subito dopo, ho ricevuto un’email che indicava l’attivazione di un periodo di prova, al quale non mi sono iscritto consapevolmente né intenzionalmente, con l’avviso che verranno applicati ulteriori addebiti se non procederò alla cancellazione.
Ritengo questa situazione inaccettabile.
Con la presente richiedo:
– la cancellazione immediata del periodo di prova/abbonamento
– la conferma che non verranno effettuati ulteriori addebiti
– il rimborso dei 0,50 €, poiché il servizio/file non è mai stato fornito
Chiedo inoltre conferma scritta che il mio account sia stato completamente cancellato e che i miei dati di pagamento siano stati rimossi dal vostro sistema.
In assenza di un riscontro tempestivo, procederò con una contestazione del pagamento tramite il mio fornitore di servizi di pagamento e presenterò un reclamo formale.
Resto in attesa di una vostra risposta immediata.
Cordiali saluti,
Alessio Monti Carelli
