sovra prezzo bagaglio aggiuntivo

Buongiorno. Questa mattina ho contattato il call center di volagratis per aggiungere un bagaglio extra sui voli che devo prendere (uno per l'andata e due per il ritorno). Mi hanno sottoposto e ho accettato (telefonata registrata e mail ricevute) un preventivo complessivo (un volo per l'andata e due voli per il ritorno). Dopo qualche ora mi hanno addebitato il costo del bagaglio extra in riferimento a un volo di ritorno e DOPO mi hanno scritto che il prezzo per il bagaglio extra per il volo in andata era aumentato rispetto al preventivo. Ho chiesto quindi la restituzione dei soldi già pagati per il bagaglio extra relativo al volo di ritorno e mi hanno detto che non possono più restituirli.Quindi io mi ritrovo con un pagamento effettuato per bagaglio extra su uno dei voli di ritorno e aumento del prezzo per il bagaglio extra sul volo di andata comunicatomi DOPO il pagamento.Voglio quindi che vengano ripristinate le tariffe come da preventivo o che mi vengano restituiti i 37 euro già prelevati.Non sono stata avvisata della possibilità che il preventivo potesse cambiare

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.ra MARIAIANNUZZOLa contattiamo in merito alla prenotazione ID:2321545547        La informiamo che la condotta nella segnalazioneè già stata oggetto di valutazioneda parte nostra.    Il Team competente ha già preso contattocon il passeggero e fornito tutte le informazioniin merito al caso.    Cordiali Saluti,  Complaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s)and the information it contains is confidentialand/or privileged. If you are not the intendedrecipient (or received this email in error),please delete this email and inform the sender assoon as possible as any unauthorized copying,disclosure, distribution or other action of thematerial in this email is strictly forbidden andcould be a crime.  On Sunday 20-08-2023 15:39:38,