Spedito materiale completamente diverso da quanto ordinato

Buongiorno, L’ordine in oggetto riguardava una maglia tipo “fatta a ferri con filato”, aperta davanti, con scollo a V . E una maglietta a maniche corte abbianata. Mi è arrivato, dopo un mese, una specie di FELPA grossa, con l’apertura a girocollo, e un bordo INCOLLATO sul fondo che sta tutto “a onde”. Anche la taglia è sbagliata. Ho chiesto di restituire tutto e riavere i miei soldi. Mi hanno detto che possono al massimo farmi uno sconto! E’ una truffa! Bloccate il sito PINTEREST

Hi there, I'm sorry to hear that. Let me have someone look into this for you right away. With love, Sophie Customer Care Specialist Elena Rocca -- Best regards, Sofia Customer Support reclami@altroconsumo.it wrote: Spedito materiale completamente diverso da quanto ordinato ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)

Il vostro sito dice chiaramente : che l'azienda ha sede in Italia, con foto esplicite! (ma voi rispondete in Inglese?) e che in caso di spedizione di materiale sbagliato, sarebbe stato ritirato e rimborsato. Nonostante il reclamo, non ho ricevuto alcuna proposta. Invece sono ricominciate le mail "commerciali", che ho chiesto di bloccare, visto il vostro comportamento al primo ordine. Allora sono stata ricontattata per offrirmi uno "sconto" : prima del 20%, poi del 30%. Trovo comunque un'ingiustizia! Il materiale è SBAGLIATO (per materiale, e per modello, per taglia), e impossibile da usare per me. Che senso ha offrire uno sconto? Io mi son fidata ed ho pagato con GIUSTI e VALIDI. E' corretto ricevere il rimborso. Il materiale è qui a disposizione