Spedizione bloccata in Germania

Acquistato articolo sul eBay in UK. Spedito tramite poste, arrivato in Germania è rimasto bloccato lì (e lo è tutt'ora). Sto provando sa giorni a contattare il servizio clienti, ma non è possibile farlo. DHL dice che non è di sua competenza, così come poste italiane. Di fatto il pacco è di competenza delle poste tedesche, ma non c'è modo di avere informazioni, cosa inaccettabile. Numero spedizione LY563315251DE

Gentile sig.ra Clelia,siamo dispiaciuti per il disagio riscontratoDal numero indicato ci risulta che la sua spedizione sia partita con il servizio pacchi postali di DHL Deutsche Post e non con il network espresso DHL Express .Il servizio postale diDeutsche Post prevede consegne sul territorio italiano con altri corrieri e non con DHL Express.Per ricevere assistenza sulla spedizione contatti pure il seguente numero dedicato800 693080 attivo da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00 .In alternativa le suggeriamo di contattare il mittente per comunicare la mancata ricezione del paccoCordiali salutiSara Customer Service AdvisorPer contattare DHL cliccaquiDHL EXPRESS Customer ServiceDHL Express (Italy) Srl -MilanoTel.: 199199345 Original Message ...

È la risposta che date a tutti e come tutti gli altri vi dico che ho già contattato il numero da voi indicato e nessuno si assume la responsabilità di informarsi sulla mia spedizione. Ho bisogno di risposte, non è accettabile.