Spedizione bloccata

Buongiorno, richiedo la localizzazione e consegna di una spedizione ferma da oltre tre settimane presso BRT (Bartolini). Dati: spedizione eBay del 10/09/2026, BrtCode 08453104905143, Numero Spedizione 179050188228613 Il pacco risulta "preso in carico dal driver" QUATTRO volte (10/09, 15/09, 18/09, 28/09) sempre dallo stesso fermopoint di Roma, senza mai un evento di transito reale. Ho contattato personalmente BRT via telefono (filiali di Pavia, Milano e Roma) e via email (cinque segnalazioni), ricevendo risposte diverse e contraddittorie: guasto informatico, poi "codice non a sistema", poi rimando al mittente. Il mittente (venditore) ha a sua volta contattato direttamente il fermopoint di partenza, che gli ha confermato il ritiro fisico del collo, e ha aperto una segnalazione con Packlink (il servizio con cui era stata generata l'etichetta), che invece risultava dare il pacco per "non ritirato". Richiedo che BRT verifichi fisicamente dove si trova il collo e proceda alla consegna. Il venditore ha già fatto tutto quello che era in suo potere. Resto a disposizione per fornire screenshot e documentazione completa.

Vista la ripetizione di quattro eventi identici ("presa in carico dal driver") senza alcun transito reale in tre settimane, e la contraddizione tra la conferma di ritiro del Fermopoint e l'assenza del collo nei vostri sistemi centrali, non posso escludere che il pacco sia stato smarrito o sottratto lungo la catena di smistamento. Chiedo una verifica interna che accerti dove si sia effettivamente interrotta la tracciabilità fisica della spedizione.