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Spedizione consegnata, codice per il ritiro non presente

In lavorazione Pubblico

Bartolini

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. P.

A: Bartolini

17/08/2026

Buongiorno, il 14 alle 15.02 il pacco con BRTcode: 08453103560147 veniva consegnato nel locker indicato, ma a distanza di 3 giorni non mi è stato invianto nessun codice per lo sblocco del locker. Sulla homepage di brt da il pacco in consegna ma cliccando sull’effettivo tracking risulta consegnato. Tentato ripetutamente di chiamare l’assistenza clienti al telefono, ogni volta appena rispondono attaccano. Tramite Il modulo online non c’è stata nessuna risposta che mi desse effettivamente aiuto.

Messaggi (1)

Bartolini

A: F. P.

18/08/2026

Gentile cliente, l’autista in data 14/08 non ha effettuato la consegna al Locker nel modo corretto, pertanto non si è generato il codice utile al ritiro. Abbiamo provveduto al recupero del pacco e procederemo con una nuova consegna domani presso il Locker di Viale Marconi 176. Riceverà una mail/sms con i dati utili per il ritiro della spedizione non appena il collo sarà inserito nel Locker. Ci scusiamo per il disagio arrecato e la mancanza di una risposta tempestiva da parte del Customer. Restiamo disponibili per eventuali chiarimenti. Cordiali saluti BRT SPA

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