Spett. Poste Italiane
Sono titolare del contratto per la spedizione n° CE009577060IT
Brevemente, la spedizione internazionale che ho inviato in Romania in data di 14/07/2026 è stata danneggiata in itinere da persone ignote. In un primo momento mi è stata comunicata la restituzione del pacco al mittente, invece lo stesso è stato trattenuto per quasi un mese, senza alcuna giustificazione e senza specificare il motivo e l'entità del danno. Dopo questo mese, la spedizione è stata tuttavia consegnata al destinatario (senza previa comunicazione) in uno stato pietoso, con metà del contenuto mancante e l'altra metà in un avanzato stato di alterazione. Le mie affermazioni sono supportate da prove scritte, ovvero verbali e costatazioni da parte della Posta Romena. Ho presentato vari reclami, sia tramite mail, sia allo sportello dell'ufficio postale. Le risposte che ho ricevuto da parte delle Poste Italiane sono pietose ed indegne di una nazione civile. Ultimo riscontro che ho avuto ieri, 25/08/2026, mi comunica che un rimborso non sarà possibile, dato che l'imballaggio non era idoneo alla spedizione. Questa si chiama intollerabile presa per i fondelli. Anche un bambino da asilo capirebbe che, qualora l'imballaggio non fosse stato idoneo, la spedizione non sarebbe stata presa in carico allo sportello. Ribadisco e confermo che ogni mia affermazione è supportata da prove scritte, che sono pronta a mettere a disposizione in qualsiasi momento. Aggiungo, in fine, che al momento della spedizione il valore del pacco , dell'ammontare di 500 euro, era stato debitamente dichiarato, come si evince dalla ricevuta rilasciata dall'ufficio postale dopo la presa in carico.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Resto a disposizione per comunicazioni
Gabriela Graur
