Spedizione in fermo deposito non richiesto

Buonasera, oggi ero in attesa di un pacco 287095I071241 messo in consegna alle 14,58. Alle ore 17,49 il pacco risulta in Fermo deposito, nonostante io fossi in casa. Non ci sono avvisi e non posso procedere allo svincolo del pacco, che contiene medicinali. Chiedo cortesemente lo svincolo, in quanto non posso recarmi a prenderlo in filiale, dall'altra parte del mondo, e in quanto ho pagato per la consegna a casa, senza chiedere opzioni come il fermo deposito.Cordiali salutiCarlotta Lezzi