Spedizione InPost bloccata da oltre 10 gg deposito Bentivoglio (BO)

Buongiorno, mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare un grave disservizio da parte di Locker InPost Italia S.r.l. e per chiedere assistenza nella tutela dei miei diritti di consumatrice. Sono mittente di una spedizione InPost effettuata in data 10 dicembre, identificata dal numero di tracciamento 800000380548026146839381. Dall’11 dicembre il pacco risulta fermo presso il deposito InPost di Bentivoglio (BO), senza che da allora sia stato fornito alcun riscontro risolutivo né indicazione sui tempi di ripresa del trasporto. Prima di inviare il reclamo formale, ho contattato più volte il servizio clienti InPost (3–4 chiamate); in tali occasioni mi è stato risposto esclusivamente di attendere ulteriori 5 giorni lavorativi, senza fornire spiegazioni concrete né soluzioni, nonostante il protrarsi del fermo. Ho quindi inviato reclamo formale via PEC a InPost. Sto predisponendo una successiva diffida e messa in mora, che verrà inviata a breve, in considerazione del perdurare del disservizio. Segnalo inoltre la presenza di numerose segnalazioni pubbliche di casi analoghi, riferite a spedizioni bloccate presso il medesimo deposito, circostanza che fa ritenere il problema non isolato. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo per valutare le azioni più opportune a tutela dei miei diritti, anche in sede di conciliazione o presso le Autorità competenti. Resto a disposizione per trasmettere la documentazione (reclamo, PEC, tracking). Cordiali saluti Annalisa Corbucci

Gentile cliente, Grazie per averci contattato. Ci scusiamo sinceramente per il disagio che stai affrontando. Abbiamo preso in carico la tua richiesta e il nostro team sta lavorando con la massima attenzione per risolvere il problema prima possibile. A causa dell'elevato volume di richieste che stiamo ricevendo in questo periodo, potrebbe essere necessario un po' più di tempo del solito per fornirti una risposta completa. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione. Se hai ulteriori dettagli che desideri condividere o se il problema dovesse evolversi, non esitare a risponderci direttamente a questa email. Grazie ancora per la tua comprensione. Cordiali saluti, Team InPost On Sun, Dec 21, 2025 at 14:48::21 GMT, reclami@altroconsumo.it wrote:

Buonasera, prendo atto della vostra comunicazione di presa in carico. Rilevo tuttavia che la stessa non fornisce alcuna informazione concreta sullo stato della spedizione n. 800000380548026146839381, ferma dall’11 dicembre presso il deposito di Bentivoglio (BO), né indicazioni sui tempi di ripresa del trasporto. Resto pertanto in attesa di un aggiornamento puntuale e risolutivo, con indicazione delle cause del fermo e delle modalità di definizione della spedizione. Cordiali saluti Annalisa Corbucci

Gentile cliente, Grazie per averci contattato. Ci scusiamo sinceramente per il disagio che stai affrontando. Abbiamo preso in carico la tua richiesta e il nostro team sta lavorando con la massima attenzione per risolvere il problema prima possibile. A causa dell'elevato volume di richieste che stiamo ricevendo in questo periodo, potrebbe essere necessario un po' più di tempo del solito per fornirti una risposta completa. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione. Se hai ulteriori dettagli che desideri condividere o se il problema dovesse evolversi, non esitare a risponderci direttamente a questa email. Grazie ancora per la tua comprensione. Cordiali saluti, Team InPost On Sun, Dec 21, 2025 at 23:45::22 GMT, reclami@altroconsumo.it wrote:

Dopo ripetuti solleciti, l’invio di un reclamo formale tramite PEC e la segnalazione ad Altroconsumo, la spedizione InPost n. 800000380548026146839381 è stata finalmente consegnata in data odierna.

Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato. Dai nostri sistemi risulta che la spedizione è stata ritirata correttamente in data 22/12/2025 alle ore 15:39 presso il punto di ritiro in Via G.Garibaldi, 161 alla Tabaccheria Meridia. Rimaniamo a disposizione per ulteriore supporto. Cordiali saluti, Team InPost Dec 22, 2025, 00:45, reclami@altroconsumo.it wrote:

Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato. Siamo lieti di esserle stati d'aiuto. Qualora avesse ulteriori domande o necessitasse di chiarimenti, non esiti a contattarci. Restiamo a disposizione. Cordialmente, Team InPost Dec 22, 2025, 16:30, reclami@altroconsumo.it wrote: