Spedizione InPost ferma in deposito da giorni e assenza di aggiornamenti

Buongiorno, in data 29/08 è partita una spedizione per una vendita tramite Ebay, il pacco è arrivato in deposito di Bologna il 1° Settembre 2026 Il pacco è fermo in deposito da quella data e gli aggiornamenti si fermano al 01/09 alle ore 16:04, ho contattato il servizio clienti sia via mail che telefonicamente ma non ho avuto alcun aggiornamento dello stato della spedizione. il numero di tracciamento è: 800000059647843042884536 Chiedo di avere aggiornamenti corretti e che il pacco venga consegnato in tempi brevi.

Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato. La informiamo che abbiamo inoltrato una segnalazione al dipartimento logistico riguardo la sua spedizione. Le chiediamo gentilmente di monitorare il tracking sul nostro sito www.inpost.it Qualora non dovessero esserci aggiornamenti nei prossimi 2 giorni la invitiamo ad aprire direttamente un reclamo al sito di acquisti. Rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, Team InPost. Da: reclami@altroconsumo.it Inviata: martedì 8 settembre 2026 11:46 A: servizioclienti@inpost.it Oggetto: Spedizione InPost ferma in deposito da giorni e assenza di aggiornamenti

Buongiorno, io ho spedito il pacco, non sono l'acquirente. Dove devo aprire il reclamo su Inpost?

Gentile Tommaso, la ringraziamo per averci contattato. Comprendiamo che lei sia il mittente della spedizione, tuttavia, trattandosi di una spedizione generata nell'ambito di una vendita effettuata tramite eBay, il reclamo deve essere aperto direttamente attraverso la piattaforma eBay. In questo caso, infatti, la gestione della spedizione è collegata alla transazione effettuata sulla piattaforma e il rapporto contrattuale relativo al servizio di spedizione non è stato concluso direttamente con InPost. La invitiamo pertanto ad aprire la segnalazione/reclamo tramite eBay. Sarà poi eBay, se necessario, a contattare InPost per le verifiche di competenza e a comunicarle l'esito della pratica. Cordialmente, Team InPost From: reclami@altroconsumo.it Sent: Wednesday, September 9, 2026 10:15 AM To: servizioclienti@inpost.it Subject: Nuovo messaggio da TOMMASO M

Buongiorno, eBay mi ha comunicato che, per quanto riguarda la spedizione, la responsabilità della gestione e dell'eventuale smarrimento del pacco è del corriere InPost. Di seguito riporto quanto mi è stato comunicato direttamente da eBay: “Mi permetta di spiegarle che eBay è una piattaforma di e-commerce: noi forniamo ai venditori solo la possibilità di acquistare un’etichetta di spedizione. Tuttavia, è il corriere a essere responsabile della spedizione dell’articolo. Mi rendo conto che le sue intenzioni fossero le migliori al momento della spedizione dell’articolo; pertanto, a questo punto, le suggeriamo di contattare il corriere per avviare una ricerca del suo articolo e per presentare un reclamo al fine di ottenere un risarcimento, poiché è possibile che l’articolo sia andato perso durante il trasporto. Può presentare un reclamo a InPost Italia tramite questo link: https://inpost.it/en/faq-and-contact” chiedo che venga riconosciuto il relativo rimborso/indennizzo previsto per la spedizione, considerando che il valore della merce contenuta nel pacco è pari a 140,00 €. Resto pertanto in attesa di un vostro riscontro formale in merito all'esito della ricerca della spedizione e, in caso di accertato smarrimento, alle modalità e alle tempistiche previste per il relativo risarcimento. Cordiali saluti