Spedizione non arrivata

Pacco spedito con Hermes dalla Germania , in italia gestito da hr parcel. Aperte segnalazioni di reclamo ( forse un centinaio) MAI RISPOSTO Non esiste un numero di telefono per parlare con un essere umano , Pacco risulta consegnato. Mai ricevuto Nessuno da una risposta E’ passato quasi un mese dalla Presunta consegna VERGOGNOSI E’ stato pagato un servizio per cosa???

Buongiorno, abbiamo inoltrato la richiesta di verifica al magazzino di riferimento. Non appena possibile inoltreremo riscontro in merito. Dear Customer, we inform you that your request has been forwarded to the driver and we are waiting the check. Saluti/Best Regards, Eleonora Ufficio Reclami 15/10/2025 13:50 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Siete vergognosi . Sono passati 2 mesi e niente . E’ inutile che continuate con i risponditori automatici. Ci ho rimesso la merce e la spedizione . VERGOGNA!!!!

Buongiorno, sono in corso le opportune verifiche. Provvederemo a fornirle un riscontro nel più breve tempo possibile. Dear Customer appropriate checks are currently underway. We will provide you with feedback asap. Saluti/Best regards, Eleonora Ufficio Reclami 15/11/2025 07:10 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Continuiamo a non rispondere , quanto ci vuole perché vengano fatti sti controlli? A quando un rimborso? Nascondersi dietro a risponditori automatici non è per nulla professionale. Tempo e denaro buttati via .VERGOGNA!

Buongiorno, siamo spiacenti, ma a seguito di tutte le verifiche effettuate in merito alla sua spedizione, che non hanno avuto successo, siamo costretti a dichiararne lo smarrimento. Per la richiesta rimborso la invito a contattare il mittente /venditore. Ci scusiamo e restiamo a disposizione per ulteriori necessità. Arianna Ufficio Reclami 17/12/2025 06:20 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

E cosa c’entra il venditore? Il pacco lo avete perso voi, siete voi che dovete pagare .

Buongiorno, come già comunicato in precedenza, abbiamo dichiarato lo smarrimento della sua spedizione. Come previsto dalla nostra procedura, nel caso in cui una spedizione venga dichiarata smarrita, noi di HRParcel effettuiamo il rimborso al nostro cliente, che in questo caso è il corriere HERMES GERMANY GMBH. La gestione del rimborso al destinatario finale è di competenza del nostro cliente o del punto vendita presso cui è stato effettuato l’ordine, a seconda dei casi. Pertanto, la invitiamo a rivolgersi direttamente al mittente o al venditore per presentare la richiesta di rimborso. Cordiali saluti, Francesca Ufficio Reclami 17/12/2025 13:31 - reclami@altroconsumo.it ha scritto: