Spedizione Ordine nonostante annullamento tempestivo

In data 04/10/2026 alle ore 12:31 ho effettuato l'ordine online N. 331395988 sul sito MediaWorld.it per un TV METZ (totale € 298,99 pagato tramite PayPal). In data 04/10/2026 alle ore 14:14 (ovvero a meno di 2 ore dall'acquisto e in giornata festiva/domenicale) ho formalmente richiesto l'annullamento dell'ordine tramite la procedura ufficiale presente nella mia area clienti. Alle ore 14:14 ho ricevuto e-mail di conferma da no-reply@mediaworld.it recante il messaggio: "ti confermiamo di aver ricevuto la tua RICHIESTA di annullamento dell'ordine n. 331395988". La mail di conferma ordine di MediaWorld specifica chiaramente che la richiesta di annullamento è consentita "fino a quando il prodotto non è stato spedito". Ciononostante, alle ore 15:50 (ben 1 ora e 36 minuti DOPO la mia richiesta di annullamento), MediaWorld ha notificato l'avvenuto affidamento del collo al corriere CEVA Logistics (Rif. 127819346). Ritengo tale condotta lesiva dei diritti del consumatore ed integranti gli estremi di una pratica commerciale scorretta (artt. 20, 21, 22, 24 del Codice del Consumo - D.Lgs. 206/2005), in quanto: Il sistema pubblicizza e permette una procedura di annullamento prima della spedizione che nei fatti non viene rispettata dai loro sistemi gestionali/logistici; Si pongono ostacoli procedurali ingiustificati all'esercizio della volontà dell'acquirente, costringendolo a dover gestire la consegna del corriere, rifiutare il collo al domicilio e attendere il rientro per ottenere il rimborso. Richiesta formulata tramite Altroconsumo: Intercettazione immediata della spedizione e blocco della consegna; Storno/rimborso integrale immediato della somma di € 298,99 sul mezzo di pagamento originale (PayPal); Adeguamento dei sistemi informatici affinché le richieste di annullamento inoltrate prima della spedizione blocchino effettivamente l'evasione dell'ordine. Ho già inviato PEC formale di recesso/diffida sia a Mediamarket S.p.A. sia al corriere CEVA Logistics, ed aperto contestazione su PayPal.

Il tuo messaggio261005-002654é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente05/10/2026 08.50

Evidentemente siete degli incapaci dato che state facendo proseguire la spedizione nonostante vi sia stato detto 10 volte di bloccarla prima ancora che fosse spedita

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Bravi furbi, sempre queste risposte da robot senza prendere in carico il reclamo

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Davvero?

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Ma dai!

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Figurati!

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Però!

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Si?

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Non ci posso credere!