Spedizione pagata ma contenuto ricevuto rotto.

Nonostante l'apertura della pratica di danno (c.a. 123/2838) del 12/12/2023 ancora non ho ricevuto il rimborso della spedizione e del relativo oggetto acquisto ma ricevuto rotto.

@@REF_ID@79ce4e1d287e884e39@REF_ID@@Buongiorno, per questo tipo di richiesta (sostituzione dell’oggetto danneggiato e rimborso della spedizione) deve rivolgersi al fornitore dove ha fatto l’acquisto. Come da prassi, lato corriere il danno è stato liquidato al cliente nostro abbonato (nella fattispecie Sendabox srl)Cordiali saluti Alessandra Scarcella

Ho già aperto un reclamo verso Sendabox, che ha sempre ribaltato su di voi, ora aggiungo tale vostra risposta al reclamo verso Sendabox e vediamo che dicono.

Ecco la risposta di Sendabox, quindi anche voi gli avete rimborsato 1e al chilo anche se l'oggetto che mi avete rotto mi è costato di più? vedi documentazione richiesta da sendabox sul valore del danno e relativo riscontro inviato a suo tempo.

dimenticavo al risposta di sendabox

@@REF_ID@79ce4e1d287e884e39@REF_ID@@Il rimborso dato a Sendabox è stato corrisposto nei limiti previsti dalle normative, quindi 1 €/kg, in quanto la spedizione non era assicurata per cui il risarcimento del danno viene commisurato al peso della merce, e non al valoreCordiali saluti Alessandra Scarcella Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: giovedì 21 marzo 2024 12:20A: Quality.Customercare quality.customercare@brt.itOggetto: Nuovo messaggio da ANDREA[MSG EXT]‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Controllo anche io se la spedizione era assicurata o meno (nonostante questo il danno l'ho subito lo stesso), ma invece perché non rimborsate la spedizione visto che è fallita?