Vi ho già risposto nel messaggio precedente, che sembra non abbiate preso in considerazione.
Vi rispondo comunque anche qui.
Il documento che mi avete allegato riporta quanto segue: "La preghiamo di compilare il webform 'La tua consegna è danneggiata' e inviare:
1. D.d.t.: Copia del documento di trasporto accompagnatorio (d.d.t.) redatto dal mittente
2. Valore merce:
Se causale vendita: fotocopia della fattura della merce spedita completa di tutte le pagine
Se diversa causale: fotocopia del listino di vendita o della fattura d'acquisto di tutta la
merce spedita
3. Reintegro. Bolla di reintegro o nota credito qualora emesse
4. Risarcimento. Lettera di richiesta risarcimento danno con importo quantificato intestata alla BRT S.p.A.
riportante gli estremi del presente avviso danno
In data 20/02 ho aperto il ticket 28431426, nel quale ho allegato i documenti richiesti che ho in mio possesso: l’etichetta che ho incollato sul pacco (che mi avete generato voi, quindi immagino sia il punto 1) e la lettera di richiesta (punto 4). VE LI ALLEGO ANCHE QUI PER VOSTRA COMODITÀ.
Non possiedo altri documenti, visto che, come vi ho già detto più volte, mi avete fornito soltanto l’etichetta da attaccare al pacco, senza altri documenti.
Sono ormai diversi mesi che questo ticket viene passato da un dipartimento all’altro di BRT, chiedendomi sempre le stesse cose.
Potete per favore prendere seriamente in carico la gestione della pratica, dirmi chiaramente se mancano documenti oppure, in caso contrario, procedere al rimborso di 8,33 DSP/kg?
Mi sembra assurdo che, oltre ad aver perso il pacco e avermi causato un danno, io debba anche perdere moltissimo tempo per vari mesi sollecitando il rimborso più e più volte.
