Spett.le Poste Italiane S.p.A.,
con la presente desidero presentare **reclamo formale per disservizio** relativo alla spedizione **Postedelivery Web Assicurato** n. LF40001238121 inviata da Torino e destinata a **[Roseto Deglim abruzzi – provincia di Teramo]**.
La spedizione risulta **ferma nel tracking pubblico dal 15 dicembre**, senza alcuna prova di consegna né aggiornamenti ufficiali, nonostante:
* l’apertura di **più ticket di assistenza**, rimasti privi di riscontro concreto;
* comunicazioni **contraddittorie** ricevute informalmente (es. presunti passaggi logistici mai certificati nel tracking ufficiale);
* l’assenza di informazioni chiare circa la reale localizzazione del collo.
Tale situazione ha causato:
* un **grave disservizio**;
* un prolungato stato di incertezza;
* la necessità, da parte mia, di ricorrere a **rimborso tramite PayPal**, non per scelta ma per mancanza di una gestione adeguata del caso da parte del vettore.
Si evidenzia che il servizio risultava **assicurato**, e che la gestione della pratica non ha rispettato standard minimi di trasparenza, tracciabilità e assistenza al cliente.
Con il presente reclamo si richiede pertanto:
* presa d’atto del disservizio;
* formale registrazione della segnalazione;
* verifica interna sulle modalità di gestione della spedizione e dell’assistenza fornita;
* riscontro scritto.
Resto in attesa di un cortese riscontro e porgo distinti saluti.
Anthony Arcana
