Spedizione segnalata come consegnata ma mai consegnata

Dal tracking web di Bartolini il mio pacco appare consegnato alle ore 12.25 di oggi 16.01.2023 ma non è mai arrivato. Oggi ero a casa tutto il giorno e non ho ricevuto nulla, né io ho ricevuto chiamate inerenti la consegna in corso. Chiamando l'operatore mi dice che la consegna e stata firmata (nome sconosciuto).