Spettabile Assistenza Clienti Glovo e p.c. Altroconsumo,
con la presente intendo segnalare un gravissimo disservizio relativo all'ordine numero 101796183243 effettuato in data 08/10/2026.
Il pacco non è mai arrivato a destinazione. A seguito di questo disservizio, ho tentato più volte di chiedere aggiornamenti sulla posizione del collo tramite la chat dell'applicazione ma il vostro supporto ha smesso di rispondere, lasciando la gestione in sospeso. Anche la successiva comunicazione formale inviata tramite PEC non ha ricevuto alcun riscontro.
Dato il grave ritardo e l'impossibilità di completare la consegna nei tempi stabiliti, richiedo formalmente che la spedizione venga immediatamente intercettata, tracciata e rispedita indietro al mittente (dall’indirizzo di partenza).
Qualora il pacco fosse stato definitivamente smarrito o danneggiato per vostra responsabilità, vi diffido fin da ora a rimborsarmi integralmente il valore della merce e del servizio di spedizione, pari a €128,00.
Vi invito a fornire un riscontro immediato indicando lo stato attuale del collo e la presa in carico della richiesta di ritorno. In assenza di risposta entro 5 giorni lavorativi, procederò al disconoscimento del chargeback tramite la mia banca e valuterò ulteriori tutele legali.
Cordiali saluti
