SPESE AGGIUNTIVE

Buonasera, per il volo n. W46011 del 27 maggio 2026 delle ore 6:00 da Roma a Madrid avevo già acquistato il bagaglio da stiva, come da ricevuta allegata. Nonostante ciò, in aeroporto mi è stato richiesto il pagamento di € 55,00 per poter imbarcare in cabina il medesimo bagaglio in quanto secondo loro sono arrivata tardi al check-in nonostante fossi lì prima della chiusura. Inoltre mi stanno arrivando una serie di e-mail con fatture varie e storni che non capisco di che si tratta. Chiedo quindi il rimborso del biglietto pagato per imbarcare il bagaglio in stiva. Allego: * Carta di imbarco * ricevuta bagaglio acquistato online * ricevuta del pagamento aggiuntivo effettuato in aeroporto Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Monica Minervino

Gentile cliente, Cidispiacesinceramenteper laspiacevoleesperienzachehadovutoaffrontare. Inmeritoalsuoreclamo,desideriamoinformarlache, Ognipasseggeropuòtrasportareun solobagaglioa mano. Ilbagaglioa mano nondevesuperareledimensionidi 40x30x20 cm,esclusemaniglieeruote. Èconsentitounmassimodi 5 cm inpiùper leruotediqualsiasibagaglioa mano. Ledimensionispecificate inquestoparagrafoincludonoletaschelateralidiqualsiasibagaglioa mano. Bagaglioextra abordo: Ilsuobagaglio,diverso dalbagaglioa mano, bagaglio da stiva(come specificato anche sulla ricevuta) inconformitàcon lepresentiCondizioniGenerali diTrasporto,e soggettoa unsupplementodiservizioepuo esseretrasportatoabordoperl'interaduratadelviaggio. Pertanto, cidispiaceinformarlachenonsiamoingradodioffrireunrimborsoper taleimporto. Cordiali saluti x-Gelu-Marius Popa CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT Wizz Air Hungary L. (member of Wizz Air Group) wizzair.com PRIVACY AND CONFIDENTIALITY NOTICE The content of this email (including any attachments) is confidential and may be legally privileged. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying or distribution hereof, or action taken in reliance on the contents of this transmission is strictly prohibited. In such case please immediately notify the sender, then delete/destroy the received email (including any attachment) from your system.