Buonasera,
per il volo n. W46011 del 27 maggio 2026 delle ore 6:00 da Roma a Madrid avevo già acquistato il bagaglio da stiva, come da ricevuta allegata.
Nonostante ciò, in aeroporto mi è stato richiesto il pagamento di € 55,00 per poter imbarcare in cabina il medesimo bagaglio in quanto secondo loro sono arrivata tardi al check-in nonostante fossi lì prima della chiusura.
Inoltre mi stanno arrivando una serie di e-mail con fatture varie e storni che non capisco di che si tratta.
Chiedo quindi il rimborso del biglietto pagato per imbarcare il bagaglio in stiva.
Allego:
* Carta di imbarco
* ricevuta bagaglio acquistato online
* ricevuta del pagamento aggiuntivo effettuato in aeroporto
Resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti,
Monica Minervino
