spese di spedizione

Buonasera, come da voi richiesto ho inviato il video comprovante il malfunzionamento del prodotto acquistato, tuttavia nella pagina di restituzione del prodotto, permane la scritta Spedizione di reso a spese di: Acquirentenonostante ola vostra politica di reso preveda: Secondo le linee guida di AliExpress, il costo della spedizione del reso viene addebitato al venditore in base a quanto segue: - Ci sono prove ragionevoli che l'articolo non è conforme alle specifiche rivendicate dal venditore al momento dell'acquistoperché?Non dovrebbe il venditore pagare anche le spese di spedizione?Avendo soddisfatto le Vs. richieste producendo le prove del mancato funzionamento del prodotto, richiedo che la restituzione dello stesso sia a carico del venditore come previsto.Ringrazio e porgo cordiali salutiCarlo Baglioni