Spett.le Argos Energia,
con la presente contesto formalmente e con carattere di estrema urgenza la sospensione della mia fornitura di energia elettrica, avvenuta in data odierna, 29 settembre 2026, alle ore 09:00 circa.
La sospensione è da ritenersi ingiustificata alla luce della situazione già comunicata e verificata con un vostro operatore.
In particolare, avevo precedentemente contestato una fattura di importo anomalo ed eccessivo. In occasione del contatto con il vostro servizio clienti, l'operatore ha riconosciuto la problematica e mi ha chiesto di comunicare la lettura effettiva del contatore, che ho regolarmente fornito.
Durante la medesima comunicazione mi è stato inoltre riferito che per il mese precedente risultava già emessa una nota di credito, che tuttavia non mi è mai stata recapitata, e che, sulla base della lettura da me comunicata, sarebbe stata emessa un'ulteriore nota di credito. Mi è stato quindi espressamente comunicato che, una volta effettuate tali operazioni, sarebbe stata emessa la fattura corretta, con l'importo effettivamente dovuto, che avrei potuto regolarmente pagare.
Tale comunicazione è avvenuta nella giornata di ieri, 28 settembre 2026.
Nonostante ciò, nella mattinata odierna, 29 settembre 2026, alle ore 09:00 circa, la fornitura elettrica è stata sospesa.
Contesto pertanto formalmente la legittimità della sospensione, considerato che l'importo precedentemente contestato era ancora oggetto di verifica e ricalcolo da parte vostra e che, appena il giorno precedente, un vostro operatore aveva confermato la necessità di procedere alla rettifica delle fatture e all'emissione della corretta fattura da pagare.
CHIEDO PERTANTO:
l'immediato ripristino della fornitura elettrica, con la massima urgenza;
la sospensione di qualsiasi procedura di morosità e di qualsiasi ulteriore azione di distacco fino alla completa definizione della contestazione e all'emissione della corretta fattura;
la verifica immediata della procedura che ha determinato il distacco, indicando espressamente quale fattura o importo avrebbe costituito il presupposto della sospensione;
l'invio delle note di credito già emesse e mai ricevute;
l'emissione della fattura corretta sulla base della lettura del contatore da me comunicata;
l'annullamento di eventuali costi di sospensione, riattivazione, mora o altri oneri conseguenti al distacco, qualora la sospensione risulti illegittima o comunque non correttamente eseguita;
il riconoscimento di ogni eventuale indennizzo previsto dalla normativa applicabile;
una risposta scritta urgente che chiarisca le ragioni per cui la fornitura è stata sospesa il giorno immediatamente successivo alla comunicazione con il vostro operatore, nonostante la fattura fosse stata contestata e fosse in corso la procedura di rettifica.
Preciso che sono disponibile a corrispondere tempestivamente l'importo effettivamente dovuto una volta ricevuta la fattura corretta risultante dalle verifiche e dalle letture comunicate.
Considerata l'interruzione di un servizio essenziale, chiedo che il presente reclamo venga trattato con la massima urgenza e che la fornitura venga riattivata senza ulteriori ritardi.
Mi riservo, in mancanza di un immediato riscontro e della soluzione della problematica, di attivare le procedure di tutela previste dalla normativa, compresa la procedura di conciliazione presso ARERA, nonché di segnalare l'accaduto alle autorità competenti.
Distinti saluti
Lorenzo Laudani
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