Spett.le E-Distribuzione S.p.A.
Oggetto: Richiesta di sblocco pratica di connessione/adeguamento
Pratica n.: 536664258
Spett.le Società,
con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito allo stallo prolungato della pratica di connessione indicata in oggetto, relativa all'adeguamento del mio impianto fotovoltaico residenziale, avviata ad aprile 2026 e ad oggi (ottobre 2026) ancora bloccata.
1. Sintesi dell'intervento
Impianto originario: Potenza 5,06 kW, inverter 4,9 kW, senza accumulo.
Nuovo impianto (Rifacimento): Potenza 5,28 kW, inverter 4,6 kW, accumulo di 7,7 kWh.
Per la presenza della batteria, la procedura è stata instradata sull'iter ordinario come "adeguamento connessione".
2. Criticità riscontrate e stallo della pratica
La gestione della pratica da parte di codesta Spett.le Società si è rivelata estremamente farraginosa e bloccante, presentando le seguenti criticità:
Malfunzionamenti e rigidità del portale informatico: I campi del portale risultano spesso bloccati e non modificabili (anche cambiando browser), ostacolando il corretto inserimento dei dati.
Contraddizioni procedurali sull'edilizia libera: Trattandosi di un intervento di taglia residenziale (11 pannelli + piccola batteria) rientrante in edilizia libera, il portale in iter ordinario non prevedeva tale opzione. Dopo indicazioni telefoniche contrastanti del call center (che prima ha fornito un modulo cartaceo via email e poi lo ha ritenuto non valido perché non presente sul portale), sono stato costretto a inviare una comunicazione al Comune, generando un palese controsenso burocratico.
Richieste di integrazione e contestazioni: Continuano a susseguirsi richieste di documentazione integrativa
Totale assenza di supporto e irreperibilità: I referenti indicati nelle lettere di sospensione non rispondono ai tentativi di contatto.
Il personale del call center fornisce risposte generiche e non risolutive.
3. Richiesta di intervento
Nonostante si tratti di un piccolo impianto residenziale (11 pannelli e un accumulo di soli 7,7 kWh), la situazione è bloccata in un vicolo cieco a causa di barriere burocratiche e di un muro di gomma nelle comunicazioni.
Chiedo pertanto a E-Distribuzione di provvedere tempestivamente a:
Fare chiarezza sullo stato effettivo della pratica n. 536664258 e comprendere quali siano i reali ostacoli o contestazioni formali che ne impediscono la chiusura.
Sbloccare e definire la pratica, affinché si arrivi al definitivo censimento dell'impianto e dell'accumulo.
Resto in attesa di un riscontro scritto e risolutivo.
Cordiali saluti
