Sono in possesso di una stampante HP OfficeJet 6950 TH7CB260PY Numero di prodotto P4C85A, ormai da diversi anni (acquisto del 2018). E’ fuori garanzia. E’ installata in rete nella mia casa, per uso personale. Per molto tempo ho comprato cartucce originali HP e cartucce compatibili, senza problemi. Da un po’ la stampante non accetta le compatibili, e si blocca. Nel video della stampante appare un messaggio in cui si dice che la spiegazione del blocco sta sul sito HP
https://support.hp.com/it-it/document/ish_7616614-7503476-16,
dove si legge che le stampanti HP sono dotate di misure di sicurezza dinamica e che
“il periodico rilascio di aggiornamenti firmware tramite Internet garantirà l’efficacia delle misure di sicurezza dinamica”.
Dunque HP ha aggiornato ‘artatamente’ (cioè senza che io ne fossi consapevole) il firmware della mia stampante (approfittando del fatto che è in rete) in modo da non farle accettare le cartucce compatibili. Ritengo inaccettabile la cosa per questi motivi:
- al momento dell’acquisto NON sono stato avvertito che la mia stampante fosse dotata di ‘misure di sicurezza dinamica’ predisposta per funzionare solo con cartucce con chip HP
- la mia stampante per molto tempo ha funzionato con cartucce compatibili e quindi, in tutta evidenza, il software/firmware all’atto dell’acquisto non era stato installato secondo le modalità di ‘si sicurezza dinamica’
- la mia stampante è fuori garanzia (cessata salvo errori ad aprile 2020, dopo 2 anni dall’acquisto) e quindi solo per richiesta del proprietario se ne può aggiornare il software /firmware di base: se HP aggiorna artatamente il software di una stampante fuori garanzia deve ‘riaprire la garanzia’, cosa che chiaramente non è stata effettuata, oppure ripristinare il software/firmware allo stato originario.
Faccio infine presente che già nel 2022 l’associazione altroconsumo (di cui sono socio) aveva sollevato il problema e condotto HP a rientrare nell’ambito della legalità commerciale.
Mattia Guida, Roma
socio altroconsumo N. 2089089-97
