Buongiorno,
tra febbraio e inizio marzo 2026, a seguito di un tamponamento il quale mi ha portato una distorsione del rachide, ho dovuto effettuare alcune sedute (ne ho fatte 7) di riabilitazione.
Come si evince dalla guida Fondoest, nel caso in cui fosse necessario una riabilitazione a seguito di un incidente/trauma, loro si impegnano a rimborsare fino a 500€.
Nel fare richiesta di rimborso ho caricato i documenti che Fondoest richieste:
- fattura del pagamento della riabilitazione
- certificato del medico con relativa prescrizione
- verbale del pronto soccorso.
La mia richiesta è stata effettuata il 5/03/2026. Il 25 giugno scrivo a info@fondoest per sapere a che punto fosse la lavorazione della pratica; mi rispondono che erano in lavorazione quelle di febbraio. Guarda caso il 26 giugno viene lavorata la mia pratica e senza che mi venisse inviato un messaggio/email/niente scopro che la mia pratica è stata sospesa per - cito testuale - È necessario inviare all'indirizzo operatore107.co@fondoest.it una dichiarazione della struttura, timbrata e sottoscritta, che specifichi il tipo di trattamento fisioterapico effettuato e riporti gli estremi della ricevuta fiscale oggetto di valutazione.
Ovviamente ho chiamato la struttura in cui ho eseguito la riabilitazione, i quali mi hanno detto che sulla fattura ci sono già tutti questi dettagli e non sanno se riescono a soddisfare la mia richiesta.
Ho provato a parlare con fondoest ma appena l'operatore risponde, attacca il telefono, dopo attese lunghissime di 20-25 minuti.
Trovo il comportamento di fondoest vergognoso, è palese che vogliono solo complicare la cosa per non rimborsare, truffando chi si avvale di loro. Vorrei procedere con una denuncia formale nei loro confronti.
