Buongiorno,
Ho sporto reclamo e richiesto rimborso del soggiorno non goduto al vostro service center (customer.service@booking.com).
Nome Hotel: Central Hotel Gloucester by RoomsBooked poi cambiato, in accordo con il fornitore, nella struttura Central Hotel Cheltenham Ltd
Check-in e out originari: 30 Luglio - 5 Agosto 25 poi cambiati, in accordo col fornitore, in 5 Dicembre - out 8 Dicembre 25
Le motivazioni sono l'inaccettabile situazione igienica della struttura non a livello né di essere tra le strutture inserite nel novero Booking.com e neppure di avere la possibilità di esercitare.
Come scritto nel mio reclamo al vostro service center, ritengo che occorrerebbe un sopralluogo da parte dei vostri ispettori e di quelli delle autorità per verificare se vi siano i presupposti per poter continuare a esercitare e per evitare rischi di diffusione di malattie.
Richiedo un pronto riscontro e rimborso di quanto pagato poiché le immagini e descrizioni presenti sul sito sono false e ingannevoli e il servizio non è quindi stato goduto per oggettiva inadeguatezza della struttura e non conformità alle dichiarazioni rese.
Grazie
In fede
Enzo Gelati
