Subito.it rimborsa l'acquirente dopo la consegna del pacco - Errore TuttoSubito

In data odierna, la piattaforma Subito.it ha chiuso una controversia rimborsando ingiustamente l'acquirente Gaetano Marino per la spedizione n. 1UW1ND9980364, nonostante il completamento della transazione commerciale.In qualità di venditore, ho regolarmente spedito il pacco dall'Ufficio Postale di Presezzo in data 06/08/2026 (ricevuta n. Fraz.10211 Sez.03). Come certificato dal tracking ufficiale di Poste Italiane, la merce è stata regolarmente CONSEGNATA a Napoli in data 11/08/2026 alle ore 13:47.Nonostante avessi inviato tempestivamente le prove di avvenuta consegna al supporto clienti tramite email (all'indirizzo supporto@aiuto.subito.it) prima della decisione, il sistema ha comunque rimborsato l'acquirente, lasciando me senza il corrispettivo della vendita e senza la merce. Avendo già provveduto ad inoltrare formale atto di messa in mora via PEC a Subito.it S.r.l., esigo la risoluzione immediata del disservizio e l'accredito manuale della somma a me spettante per la transazione conclusa.