Superamento tempi di spedizione

Buongiorno, il giorno 28 luglio 2026 ho acquistato una raccomandata online da spedire, avendo aperto un ticket mi è stato comunicato che è partita stamattina 04 Agosto 2026, tuttavia i tempi da voi indicati non sono stati rispettati, ovvero sono stati superati i 5 giorni lavorativi per la consegna dalla data di inoltro. il modulo online per reclamare non funziona, non mi fa proseguire visto che l'indirizzo è una casella postale. Desidero il rimborso della spedizione, Inoltre non compare più la tracciatura nei vostri sistemi in attesa di Vs risposta porgo cordiali saluti. il numero di spedizione è il seguente: 619660825805 carico ricevuta di avvenuta presa in carico

Spett.le Poste Italiane, vi scrivo nuovamente per sollecitare un riscontro alla mia richiesta, aggiungendo che, la raccomandata è arrivata dopo 9 giorni lavorativi e superando gli standard di qualità del servizio. il reclamo web mi risulta impossibile da utilizzare per i seguenti motivi: 1) il destinatario ha una casella postale e non un indirizzo fisico 2) nella pagina dove si immette il destinatario quando provo a proseguire la pagina si ricarica all'infinito e mi restituisce la stessa pagina con scritto che si è verificato un'errore generico perciò vi chiedo come dovrei procedere? distinti saluti.

Gentile Cliente, La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sito s:www.poste.it/reclami. Oppure inviando una Lettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità: - Posta Elettronica Certificata a reclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo); - Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo); - Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma; - Consegna presso un ufficio postale; Cordiali saluti Poste Italiane