Spett. Samsung,
In data 10/10/24 mio papa ha acquistato presso il Vostro negozio un smartphone Samsung galaxy s24 Ultra pagando contestualmente l’importo di 1.558,89€
Lui ha scelto proprio questo smartphone a causa della promozione Cashback fino a 300€ di rimborso. Lui a compilato il form, caricato la prova con le foto di imei e prova di acquisto.
Al fine, abbiamo superati i tentativi previsti da termini e condizioni dell'operazione per ricaricare la documentazione richiesta, e che quindi la richiesta è stata annullata. L'mail hanno chiesto di ricaricare la documentazione ma senza mai segnalare o semplicemente avvisare che al terzo tentativo si sarebbe annullata la partecipazione alla promozione, inducendomi in errore.
Nessuna parte vi è un'adeguata pubblicità per segnalare il limite massimo dei tentativi, consegue che il consumatore non è giustamente messo nelle condizioni di poter effettuare le operazioni del modo corretto. Detto questo, chiedo gentilmente il rimborso dei 300,00€ così come ben pubblicizzato in occasione dell'acquisto del Samsung galaxy s24 Ultra.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
La ringrazio
