Spett. Ryanair
In data 06/06/2024 ho effettuato il volo aereo n° GR1TNB da Mykonos con destinazione Napoli con la Vostra compagnia.
All'atto della prenotazione non ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata, in quanto il mio zaino rispettava le dimensioni previste dalle condizioni di viaggio della vostra compagnia.
Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco ci è stato non richiesto, bensì IMPOSTO un pagamento aggiuntivo di 46,00 € perché il suddetto zaino non entrava perfettamente (di poco) nell'apposito contenitore presente prima degli imbarchi, nonostante rispettasse le dimensioni 40x20x25. Ci tengo a precisare, inoltre, che codesto comportamento è stato applicato in maniera iniqua solo ad una porzione di passeggeri presenti su quel volo, ragion per cui, dall'hostess in servizio, sono create delle evidenti disparità di condizioni di viaggio tra viaggiatori che si sono ritrovati a pagare il supplemento per il bagaglio e altri che, pur con gli stessi identici zaini, sono stati fatti salire a bordo senza pagare alcun supplemento.
A tutto ciò si aggiunge un'ulteriore aggravante creata sempre dall'hostess in questione, in quanto essendo il volo in ritardo in partenza e loro in ritardo con le procedure di imbarco, non ci è nemmeno stato concesso il tempo di provare ad alleggerire/svuotare il bagaglio della roba in eccesso. Cosa che, tecnicamente, ci avrebbe concesso di farlo entrare perfettamente nell'apposito contenitore.
Con modi poco educati e poco tolleranti, siamo stati condotti direttamente al desk per pagare il supplemento.
Ho anche richiesto di sapere il nome dell'hostess per procedere con il reclamo, la quale si è rifiutata di fornirmelo.
Contesto quanto sopra poiché mi sembra eticamente scorretto.
Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 92,00 €.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Copia biglietto aereo
Copia della conferma di prenotazione
Copia della ricevuta di pagamento
