Switch protettivo plus

Nel 2022 ho comprato una Switch oled nuova ed al momento dell'acquisto, il venditore gamestop ha detto che prendendo la coperta assicurativa switch plus avrebbe coperto anche i joycon per il stick drift però quando sono andato chiedere di cambiare il pezzo hanno detto che non era nella coperta assicurativa,questa cosa mi ha fatto molto arrabbiare perché ho anche altri problemi con la switch come lo stand dietro che si muove da solo e un pezzo della copertura di plastica che si sta staccando,dopo hanno detto che queste cose non sono assicurate.Ho cercato anche di contattare il servizio clienti ma niente,non so cosa fare,consigli?