Con la presente desidero segnalare un episodio estremamente spiacevole e grave che coinvolge una persona presentatasi come agente Vorwerk, il sig. Roberto Di Paola.
Nel mese di settembre 2025 abbiamo conosciuto il suddetto presso il Centro Commerciale Milanofiori di Assago (Milano), dove si presentava come agente Vorwerk Folletto. In quell’occasione abbiamo acquistato un aspirapolvere Folletto tramite lui a nome del compagno di mia sorella. Nonostante alcuni ritardi iniziali, l’acquisto si è infine concluso correttamente e il prodotto è stato consegnato.
Successivamente, nel mese di gennaio 2026, lo stesso soggetto ci ha ricontattati sostenendo di avere a disposizione alcune “rimanenze” di aspirapolvere Folletto vendibili a prezzo vantaggioso. Presentandosi nuovamente come vostro agente ufficiale, ci ha promesso un presunto contratto e richiesto un pagamento anticipato per la consegna del prodotto, pari ad €500.
Dopo aver ricevuto il pagamento, il sig. Roberto Di Paola è però completamente sparito:
non ha mai consegnato l’aspirapolvere;
non ha restituito le somme versate;
A seguito di ciò abbiamo contattato il servizio assistenza Vorwerk, scoprendo con enorme sorpresa che il sig. Roberto Di Paola non risulta più essere un vostro agente già dal mese di dicembre 2025.
Riteniamo estremamente grave il fatto che un ex collaboratore possa continuare indisturbato a presentarsi come agente Vorwerk presso clienti già acquisiti, sfruttando il rapporto di fiducia creato tramite precedenti vendite effettuate per vostro conto. Ancora più grave è l’assenza di qualsiasi comunicazione ai clienti riguardo alla cessazione del rapporto lavorativo di tali agenti, soprattutto considerando il vostro modello di vendita diretta e il legame personale che si crea tra agente e cliente.
Ad oggi:
abbiamo perso il denaro versato;
non abbiamo ricevuto alcun prodotto;
abbiamo già sporto regolare denuncia presso i Carabinieri nei confronti del sig. Roberto Di Paola.
Alla presente alleghiamo copia della denuncia già effettuata, chiedendo formalmente:
chiarimenti in merito alla gestione di questa situazione;
eventuali provvedimenti che intendiate adottare;
supporto e collaborazione nei confronti delle autorità competenti;
indicazioni circa le azioni che Vorwerk intende intraprendere verso il sig. Roberto Di Paola per evitare che altri clienti possano subire ulteriori truffe da parte di soggetti che continuano a spacciarsi per vostri agenti ufficiali.
Ci riserviamo inoltre di valutare ogni opportuna azione legale a tutela dei nostri diritti e interessi.
Inoltre preciso di essere in possesso di ampia documentazione a supporto di quanto sopra esposto, che potrà essere fornita alle autorità competenti e, se necessario, anche ai vostri uffici legali.
Nello specifico, dispongo di:
conversazioni e messaggi scritti intercorsi con il sig. Roberto Di Paola;
registrazioni di chiamate telefoniche nelle quali il medesimo promette ripetutamente la restituzione delle somme versate, senza poi adempiere a quanto dichiarato;
copie dei bonifici effettuati a suo favore, riportanti chiaramente nella causale il riferimento all’acquisto di un prodotto Vorwerk Folletto
Tale documentazione dimostra in maniera chiara sia il rapporto instaurato facendo leva sul marchio Vorwerk Folletto, sia le successive promesse mai mantenute relative alla consegna del prodotto o alla restituzione del denaro.
In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo cordiali saluti.
N.B. Questa è una mail inviata in data 7 Maggio 2026 al centro assistenza Vorkwerk (servizioclienti@folletto.it), con Ticket numero 7831676, alla quale però non ho mai ricevuto risposta.
Nel frattempo ho mandato il caso alla procura di Milano tramite avvocato.
