Buongiorno, visto il perpetuarsi del vostro silenzio sono costretto a rivolgermi a voi attraverso i canali di altroconsumo. Stó aspettando da piú di 5 mesi, con almeno altre 2 mail inviate e un'altra telefonata fatta, una vostra risposta in merito alla problematica nata dopo un tagliando eseguito dalla concessionaria Rivauto Como, già pagato con il contratto di acquisto della mia auto. Di seguito ho incollato la prima mail che indicava la problematica:
Buongiorno,vorrei avere dei chiarimenti inerenti il tagliando da me eseguito in data 29-01-26 della mia Toyota Yaris cross presso il vostro concessionario ufficiale Rivauto di Como. Avendo comprato il tagliando con l'acquisto dell'auto ho trovato non corretto che alcuni servizi mi siano stati addebitati come da fattura allegata. Essendo un tagliando dopo 15000km dall'ultimo eseguito, alcuni materiali da me pagati, a mio parere e come è sempre successo , dovrebbero rientrare nella normale sostituzione dopo quel kilometraggio. Perchè devo pagare dei filtri che normalmente sono da sostituire dopo quel kilometraggio: posso io rifiutarmi di non sostituire per esempio il filtro batteria HV con il rischio di surriscaldare il gruppo batterie? o posso rifiutarmi di sostituire il filtro antipolline con il rischio di mettere in crisi il sistema di condizionamento e riscaldamento? Posso non mettere il protettivo della benzina o il pulitore del motore, cosicché in caso di problemi al motore mi si possa contestare il fatto di non averlo messo? Un tagliando dovrebbe darmi la tranquillità che dopo, la mia auto sia nelle condizioni ideali di arrivare al prossimo tagliando senza problemi ed è proprio per questo che filtro o detergenti tecnici come protettivi, devono rientrare nel normale costo di un tagliando e quindi compresi nell'acquisto da me fatto.
Contesto infine anche il costo di alcuni materiali come per esempio il disinfettante a 20€: mi sembra, ma forse mi sbaglio, che il germinicida sia uno spray che si spruzza sui radiatori dell'aria condizionata e del riscaldamento e un po nell'abitacolo. 20€ mi sembra eccessivo: una buona grappa mi costa di meno e mi disinfetta di piu'.
Sicuramente ho sbagliato a firmare e quindi ad accettare all'inizio del controllo tutto questo, ma anche il metodo non mi è sembrato corretto. Come hanno aggiunto alla fine la lampadina non prevista potrebbero fare solo una fattura finale.
Non aspettandomi questa situazione, ho firmato non capendo bene il tutto: l'unica cosa che ho rifiutato è il liquido lavavetri perché l'avevo riempito il giorno prima. Avevano già previsto un costo per il liquido senza sapere se servisse o no!
La concessionaria da me prima interpellata, mi ha riconosciuto un buono valido per solo un anno dicendo che il liquido dei freni poteva aspettare a sostituirlo: strano!
Cosa mi aspetto?
Spero che voi valutate in modo onesto il mio ragionamento e che, se lo trovate logico e con senso, facciate annullare il buono fatto dalla concessionaria e ne facciate fare uno del valore della fattura con escluso la lampadina + la mano d'opera necessaria per sostituirla, da usare la prima volta che ne abbia bisogno e non a scadenza come se un concessionario fosse un supermercato dove vai a fare la spesa tutte le settimane.
disponibile a fornire altri chiarimenti, vi saluto cordialmente.
Dalla mail originaria ho modificato alcune frasi per rendere il testo meglio comprensibile.
Per finire, visto che in futuro avró altri 2 tagliandi già pagati da consumare, voglio capire che tipo di tagliando ho comprato. Vi invito quindi, dopo oltra 5 mesi a rispondermi entro 15 giorni lavorativi, altrimenti, mi sentiró costretto adire alle vie legali
