Buongiorno,
in data tramite la mia compagna A. Fumarulo abbiamo provato a fare una prenotazione per un Hotel, abbiamo quindi inviato una mail il giorno 13 ottobre con Oggetto "Richiesta informazioni prenotazione voucher". Oltre all'oggetto della mail, in alto trovate il codice univoco della prenotazione, opportunamente censurato per evitare frodi dato che questo messaggio è pubblico (Codice Prenotazione WDOU...34).
Data la mancanza di risposta, abbiamo inviato un sollecito il giorno 19 Ottobre (stesso oggetto delle mail precedente). Passati diversi giorni, e dato l'avvicinarsi della data di scadenza del voucher abbiamo provveduto a chiamare con molta insistenza al call center. Dopo estenuanti tentativi, alle ore 17:00 del giorno 22/10/2026 un operatore ci risponde, ma ci fa perdere altro tempo dato che: 1) non riesce a dirci le disponibilità dell'Hotel, 2) ci dice che per avere riscontro è necessario scrivere una ulteriore mail (le varie e-mail che abbiamo inviato, e a cui non hanno mai risposto, evidentemente NON sono bastate) e infine, 3) ciliegina sulla torta, senza dire nulla ci mette in attesa, con una odiosa musichetta per poi agganciarci il telefono.
Oltre alla mancanza di professionalità (non soltanto dell'operatore ma soprattutto dell'intero servizio clienti che NON ha mai risposto a nessuna mail), mi fa rabbia sapere che loro hanno già preso i soldi del voucher (dato che mi sono stati tolti dal welfare aziendale). Provvederò chiaramente a informare HR della mia azienda per renderli noti dell'assoluta NON serietà della società tantosvago.
Attendo delucidazioni in merito,
A quasi dimenticavo, a Luglio avevamo provato a prenotare un Hotel sempre tramite TANTO SVAGO e non abbiamo mai ricevuto riscontro.
