tariffa non residenziale

Utente Hera acqua, luce,gas, dopo 11 anni di fatture mi sono accorto di pagare l'energia elettrica come non residenziale, ho richiesto la registrazione del contratto dove io dichiaro di non essere residente, ma di risposta mi mandano un contratto dove c'e scritto che non sono residente...mentre acqua, e gas sono regolarmente residente fatto molto strano visto che ho stipulato il contratto nello stesso momento. Ho richiesto di essere giustamente risarcito, ho pagato il doppio del IVA per 11 anni.Inoltre mi stanno facendo pagare il gas oltre 2 euro al metro quadro, ho chiesto spiegazioni ma la loro risposta è stata vaga dicendomi che è un vecchio contratto.Sono pensionato, come posso difendermi?Grazie Massimo Frigieri

Spett.le Associazione,con riferimento alla posizione segnalata in oggetto, vi comunichiamo che abbiamo già inviato la risposta indicata al cliente.Qualora lo riteniate opportuno, per un ulteriore approfondimento, potete rivolgere la richiesta al seguente canale dedicato:customerexperience.associazioni@gruppohera.itCordiali saluti Servizio ClientiHera Comm SpALa presente e-mail è stata generata da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Buongiorno, sto ancora aspettando la registrazione regolare del mio contratto dove dichiaro che non sono residente.Mi sembra che state trovando appigli ridicoli per un vostro errore....Saluti

Gentile cliente,le inviamo la risposta alla richiesta in oggetto.La preghiamo di non rispondere direttamente alla mail di questa comunicazione.Può scriverci al seguente indirizzo mail indicando il suo codice cliente e numero di richiesta:Famiglie: clienti.famiglie@gruppohera.itAziende: clienti.business@gruppohera.itLe ricordiamo anche i nostri servizi on-line: s:servizionline.gruppohera.it/web/sol/registrazione Cordiali saluti.Servizio Clienti Gruppo Hera