Devo segnalare il grave episodio occorso nella serata di ieri, 28/09/26.
Alle ore 20.33 contatto il centralino di pronto intervento al numero "0282712114", operatore mi indica la disponibilità di una squadra e che il costo consisteva nell'uscita (60 euro) + l'intervento.
Si presentano due uomini alle ore 21.26, senza identificarsi. Uno tatuato, l'altro più robusto con l'orecchino. Sono stati contattati per l'occlusione dello scarico del lavabo della cucina, che non permette neanche alla lavapiatti di scaricare correttamente.
All'iniziano chiedono se la casa ha affacci su strada, chiedono di uscire sul balcone e si guardano intorno, sostenendo che potrebbe essere necessario collegare la pompa di cui è dotato il furgone (non avevano neanche visionato lo scarico).
Svitano lo scarico sotto il lavabo, inseriscono una sonda e determinano che l'occlusione è presente (nulla di nuovo). Dicono che l'intervento ammonta a 300 euro, chiedono di procedere. Dico di si, con esitazione. Iniziano ad inserire una sonda nello scarico, dopo massimo 10 secondi gli comunico di fermarsi, che avrei pagato loro l'uscita ma che la somma richiesta era esagerata.
Nonostante non avessero ancora concretamente fatto nulla, sostengono che siccome avevano semplicemente (cito testualmente) "toccato gli attrezzi" gli era dovuta l'intera somma. Cerco di spiegare con esitazione le mie rimostranze, i due addetti si agitano e alzano i toni mostrandosi particolarmente spazientiti. Torno a citare testualmente "non esiste che ora non paghi, ormai abbiamo toccato lo scarico".
Intimidito da due sconosciuti in casa mia alle 10 di sera ritengo opportuno non proseguire con la discussione, loro terminano l'intervento in 2 minuti pompando aria manualmente nello scarico.
In sede di pagamento emerge che la società contattata non è quella che si è presentata, gli addetti sono della SERVICE ITALIA S.A.S. L'operatore al telefono aveva annunciato un costo di chiamata di 60 euro, gli operatori sul posto un costo dell'intervento di 300 euro. Peccato che nessuno dei due avesse comunicato che il prezzo era ESENTE IVA.
Inoltre l'idraulico che sta compilando la fattura sostiene di essere appena stato contattato dall'ufficio (lunedì sera, ore 22) e che il prezzo non è più 300 euro + IVA ma 325 euro + IVA. Mi rifiuto di assecondare l'ennesimo tentativo di raggiro e comunico che non avrei pagato 325.
Alla fine si mostrano molto spazientiti, facendo commentini a bassa voce tra di loro. Pago la somma finale di 439,20 euro tramite POS. Il tutto per un intervento di 4 minuti al netto delle discussioni.
La parte particolarmente grave della vicenda non è solamente l'ammontare assolutamente fuori da ogni grazia, ma il loro rifiuto ad interrompere l'intervento e lasciare la mia abitazione.
