Buongiorno!
Utilizzate questo canale per richiedere assistenza. Abbiamo acquistato un telefono Samsung presso il negozio Comet il 16 luglio. Dopo 40 giorni dall'acquisto, si è verificato un problema: metà dello schermo è diventato nero. Abbiamo acquistato il telefono con carta di credito e abbiamo pagato 1.000 euro. Il telefono si trova presso un centro assistenza Samsung, ma per farlo riparare in garanzia, Samsung ha bisogno di una dichiarazione di Comet che attesti che il telefono è stato acquistato lì. Ci siamo recati da Comet e si sono rifiutati di fornirci questa dichiarazione perché abbiamo perso la ricevuta d'acquisto. Tuttavia, possiamo dimostrare tramite l'estratto conto della nostra carta di credito di averlo acquistato lì, ma siamo stati comunque trattati male.
Vorremmo sapere se questo canale può aiutarci a ottenere questa dichiarazione dal negozio Comet in modo che il telefono possa essere riparato in garanzia. Grazie mille.
