Telefono difettoso

Buongiorno, Come suggerito nella vostra risposta al mio precedente reclamo, ho tentato più volte ma invano di contattarvi direttamente per risolvere il problema del mio telefono difettoso. Di fatto io è da 1 anno che ho comprato un telefono, che poi nel corso mi è anche stato sostituito con un altro modello ma anche questo presenta lo stesso problema al microfono, tale per cui durante la conversazione, il telefono si mutizza oppure la conversazione si sente come disturbata.