Spett. TELEPASS,
In data 11/11/2025 sono stato contattato telefonicamente dal vs. servizio clienti il quale mi ha proposto il rientro in TELEPASS con 2 anni di canone gratuito e poi euro 1,50 al mese per sempre, inoltre era prevista la fornitura e la spedizione del dispositivo Telepass colorato senza alcun costo.
Invece il contratto che mi è stato mandato prevede importi diversi dall'offerta di cui sopra e addirittura è stata da voi emessa (e già pagata con RID) una fattura di euro 15,73 per la fornitura e spedizione dell'apparato Telepass che invece doveva essere compreso nell'offerta.
Ho contattato il vs. servizio clienti, il quale mi dice che si è trattato di un errore e che bisogna inviare una mail all'indirizzo specifico che mi ha fornito in modo da sistemare il tutto in pochi giorni.
In data 3/12/2025 ho invito una mail spiegando tutto l'accaduto, allegando copia del documento di identità e copia della fattura da rimbrsare, ma ad oggi nonostante altri DUE solleciti mail e DIVERSI solleciti telefonici nulla è cambiato.
Vi informo che in mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
In allegato le mail inviate al servizio clienti Telepass e la fattura da stornare.
Distinti saluti
Paolo Vesprini
