Tempi di consegna in ritardo e dopo diversi solleciti ,l' ordine non è ancora stato evaso dopo due g

Buona sera, ho richiesto più volte a Flora queen di fornirmi indicazioni riguardo la consegna del prodotto ordinato ma la solita risposta( automatica via mail), che l' ordine non è ancora stato evaso. (Dopo tre giorni) Mi è solo arrivata la fattura del pagamento effettuato